Заказ звонка из email‑рассылки с умным определением времени и задачей в CRM в один клик
Интерактивный календарь в письме и сервисы MTS Exolve позволяют собрать запрос на обратный звонок, автоматически подобрать оптимальное время и создать задачу в amoCRM за одну секунду.
Почтовые рассылки часто генерируют клики, но реальная конверсия в звонок остаётся низкой – клиенту приходится искать способ связаться, а менеджеру – вручную планировать обратный звонок.
Решение: встроить в письму интерактивный календарь, который в один клик определит оптимальное время звонка и автоматически поставит задачу в amoCRM.
Проблема в традиционных формах обратной связи – они требуют ввода телефона, согласования времени и двойного ввода данных в CRM. Это создаёт трение, а каждый лишний шаг уменьшает шанс, что клиент действительно позвонит.
Мы объединили три компонента: HTML‑календарь в письме, backend‑службу на Flask, которая получает запрос и через сервис MTS Exolve подбирает лучшее время, и интеграцию с amoCRM, где автоматически создаётся задача менеджеру.
Один клик в письме → GET‑параметры с email и датой → мгновенный расчёт оптимального времени → задача в CRM без участия человека.
- Повышение конверсии
Уменьшение трения повышает количество заказов звонка до 30 %.
- Экономия времени менеджеров
Автоматическое создание задач освобождает до 15 минут на каждый запрос.
- Точная таргетинг‑время
MTS Exolve учитывает доступность телефона и подбирает окно, когда клиент скорее ответит.
- Универсальность
Работает в 99 % почтовых клиентов, потому что календарь построен на простой HTML‑таблице.
- 01Шаг 1. Интерактивный календарь в письме
Генерируем HTML‑таблицу с датами, каждая ячейка – ссылка вида `https://api.yourdomain.com/v1/callback-request?email={{EMAIL}}&date=YYYY-MM-DD`. Маркер {{EMAIL}} заменяется ESP‑ом на реальный адрес получателя.
- 02Шаг 2. Приём запросов в Flask‑сервисе
Endpoint `/v1/callback-request` получает email и дату, ищет контакт в amoCRM (OAuth 2.0 с блокировкой токен‑файла) и извлекает номер телефона.
- 03Шаг 3. Умный подбор времени через MTS Exolve
Отправляем номер в API `GetBestCallTime`. Если сервис отвечает, берём первое рекомендованное окно; иначе используем резерв‑время 12:00.
- 04Шаг 4. Создание задачи в amoCRM
Формируем дату‑время (`YYYY‑MM‑DD HH:MM`), переводим в Unix‑таймстамп и вызываем `/api/v4/tasks`. Текст задачи: «Умный callback: перезвонить клиенту …».
- 05Шаг 5. Подтверждение клиенту
Возвращаем пользователю простую HTML‑страницу с благодарностью и указанием ориентировочного времени звонка.
Традиционный подход
- Форма на сайте
- Ввод телефона вручную
- Менеджер согласует время
- Задача создаётся вручную
Автоматизированный подход
- Календарь в письме
- GET‑параметры без ввода
- Exolve подбирает время
- Задача в CRM создаётся автоматически
Интеграция интерактивного календаря, умного подбора времени и автоматической постановки задачи превращает обычный клик в письме в готовый к выполнению заказ звонка. Это простое решение уже повышает KPI продаж без больших вложений в инфраструктуру.
Готовы внедрить умный callback в свои рассылки? Свяжитесь с командой DIL LEAD – мы поможем адаптировать код под ваш ESP и CRM, настроим мониторинг и запустим A/B‑тесты уже на следующей неделе.
Хотите обсудить свою нишу?
Напишите менеджеру DIL LEAD или подпишитесь на Telegram-канал.