Клиент спросил, появляется ли он в ChatGPT. Что делать?
Клиенты всё чаще интересуются своей видимостью в AI‑поиске. Узнайте, какие метрики реально измерять и как встроить их в рабочий процесс агентства.
На планёрке по квартальному бюджету клиент неожиданно спросил: «А мы показываемся в ChatGPT, когда кто‑то задаёт вопрос о нашей отрасли?». Ответить «не знаем» сегодня уже нельзя – 66 % агентств получают запросы именно на AI‑поиск, а конкуренты уже измеряют результаты.
Вопрос стал топ‑трендом за год, но инструменты измерения пока отстают. Что делать, если клиент требует доказательств, а традиционные SEO‑метрики не подходят?
AI‑поиск работает иначе, чем классический «синий» поиск. Модели вроде ChatGPT генерируют ответы, опираясь на набор источников, а не на отдельные ссылки в результатах. Поэтому привычные позиции в SERP не дают полной картины.
Сейчас доступно измерять четыре ключевых параметра: видимость, позицию в ответе, тональность (sentiment) и ссылки‑источники (citations). Вместе они позволяют построить отчёт, который клиент поймёт и которым можно управлять.
Видимость – появляется ли бренд в ответе; Позиция – насколько высоко он упомянут; Тональность – позитивное, нейтральное или проблемное упоминание; Цитаты – какие URL использовались для формирования ответа.
- Видимость
Показывает, появляется ли бренд в ответе модели при запросе, связанном с бизнесом клиента.
- Позиция
Определяет, насколько «приметным» является упоминание (первый абзац, список, ссылка и т.д.).
- Тональность
Анализирует, как AI описывает бренд: положительно, нейтрально или с указанием проблемы.
- Цитаты (sources)
Список URL, которые модель использовала для формирования ответа – показатель, какие ресурсы влияют на восприятие.
- 01Подключить AI Tracker
Внедрите готовый модуль в вашу аналитическую платформу (например, AI Tracker от AgencyAnalytics) – он собирает метрики в реальном времени.
- 02Настроить запросы
Сформируйте набор промтов, отражающих типичные запросы клиентов, и запустите их регулярно в разных моделях (ChatGPT, Gemini и др.).
- 03Синхронизировать с CRM/Dashboards
Свяжите данные AI‑трекинга с уже существующими метриками трафика, лидов и дохода, чтобы видеть полную картину.
- 04Отчёт и инсайты
Создайте клиентский дашборд: графики видимости, изменения тональности и список цитируемых источников. Привяжите их к KPI (рост продаж, количество запросов).
AI‑поиск уже не «черный ящик» – четыре измеримые метрики позволяют агентствам отвечать клиентам конкретными цифрами и связывать их с бизнес‑результатами. Интеграция AI Tracker в привычный стэк отчетов экономит время и повышает удержание клиентов.
Начните измерять видимость в ChatGPT уже сегодня, подключив AI Tracker к вашей платформе и включив эти метрики в ежемесячные отчёты. Ваши клиенты получат ответы, а вы – конкурентное преимущество.
Хотите обсудить свою нишу?
Напишите менеджеру DIL LEAD или подпишитесь на Telegram-канал.