Как мы автоматизировали A/B-тестирование CRM-рассылок и избавили аналитиков от рутины
Авито автоматизировало процесс A/B‑тестов CRM‑рассылок, позволив маркетологам запускать и анализировать тесты без участия аналитиков.
В CRM‑маркетинге Авито каждый день запускалось ~30 A/B‑тестов, а аналитический ресурс — всего четыре человека. Это делало процесс принятия решений узким местом и тормозило рост метрик.
В статье расскажем, как мы полностью автоматизировали цикл тестирования через платформу Trisigma и освободили аналитиков от рутинных задач.
Раньше процесс выглядел так: маркетолог предлагал гипотезу, аналитик формировал сегменты, создавал конфиги в Trisigma, подбирал метрики, запускал тест и спустя несколько дней готовил финальный отчёт. Каждый шаг требовал согласования, а очередь из запросов быстро росла.
Из‑за ограниченного числа аналитиков в команде многие идеи оставались нереализованными, а время от идеи до вывода о её эффективности достигало недель.
Маркетологу достаточно установить флаг в админке CRM — всё остальное (конфиги, метрики, отчёты) формируется автоматически.
Главные боли до автоматизации
- Долгое согласование
Каждый тест требовал ручного одобрения аналитика, что создавало задержки.
- Ограниченное количество гипотез
Из‑за узкого ресурса команда могла протестировать лишь небольшую часть идей.
- Ручная сборка метрик
Настройка отчётов и разрезов требовала индивидуального кода.
- Задержки в принятии решений
От идеи до вывода о её эффективности уходило от нескольких дней до недели.
Автоматизированный процесс A/B‑теста
- 011️⃣ Маркетолог ставит флаг в CRM
В админке выбирает тип теста и сохраняет конфигурацию.
- 022️⃣ Trisigma генерирует конфиг
Система автоматически создаёт сегменты, распределяет пользователей в группы и подключает пресеты метрик.
- 033️⃣ Запуск и мониторинг
Тест стартует в назначенное время, а дашборд показывает ход в реальном времени.
- 044️⃣ Предварительная резолюция
Маркетолог, используя готовый чек‑лист, делает вывод о победителе.
- 055️⃣ Валидация аналитиком
Вертикальный аналитик проверяет выводы; при отсутствии сомнений тест переходит в продакшн.
Ручной процесс
- Маркетолог → аналитик → конфиг → запуск → аналитик → отчёт → согласование
- Среднее время TTM ≈ 7‑10 дней
- Ограничение ≈ 5‑7 гипотез в месяц
Автоматизированный процесс
- Маркетолог ставит флаг → Trisigma делает всё автоматически → быстрый вывод
- Среднее время TTM ≈ 1‑2 дня
- Ограничение ≈ 30‑40 гипотез в месяц
Самостоятельный запуск
Маркетолог не ждёт аналитика, тест готов к запуску в пару кликов.
Автоматическая загрузка метрик
12 готовых пресетов покрывают все основные вертикали и типы пользователей.
Прозрачные отчёты
Дашборд показывает uplift, confidence interval и детали по разрезам.
Быстрая резолюция
Чек‑лист позволяет маркетологу принять решение без длительной аналитической проверки.
«Теперь я могу проверить гипотезу за пару часов, а не за несколько дней», — маркетолог Авито.
Мы автоматизировали полный цикл A/B‑тестов для CRM‑коммуникаций: маркетолог сам создаёт и запускает тест, метрики подгружаются автоматически, предварительную резолюцию он делает сам, а финальное одобрение оставляем аналитикам только в случае сомнений. Это сократило нагрузку на аналитиков, ускорило TTM и повысило качество решений.
Если вы всё ещё проводите рассылки «на глазок», попробуйте внедрить похожую автоматизацию через Trisigma. Оставляйте комментарии или пишите нам — поможем настроить процесс под ваш бизнес.
Хотите обсудить свою нишу?
Напишите менеджеру DIL LEAD или подпишитесь на Telegram-канал.